“巴適辦市民通”

微信小程序 上線啦

為拓寬市民參與城市治理渠道，市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心面向廣大市民研發(fā)推廣“巴適辦市民通”微信小程序，將市民發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問(wèn)題，統(tǒng)一接入到數(shù)字城管綜合服務(wù)平臺(tái)。今后，市民可通過(guò)“巴適辦市民通”隨時(shí)隨地咨詢和反映身邊的城市管理問(wèn)題。

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打開手機(jī)微信，用手指滑動(dòng)下拉屏幕，掃碼或搜索打開“巴適辦市民通”小程序，首先映入眼簾的是巴中市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，該頁(yè)面有“我要上報(bào)”、“上報(bào)歷史”、“咨詢熱線”等6個(gè)功能鍵。在頁(yè)面右下角“個(gè)人中心”菜單欄里，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)登陸或使用微信一鍵登錄后，即可對(duì)身邊發(fā)生的市容環(huán)境、宣傳廣告、公用設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施、園林綠化設(shè)施等城市管理事（部）件問(wèn)題，以文字、圖片、視頻和音頻的形式直接上傳，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到案件后將實(shí)時(shí)處理問(wèn)題，并及時(shí)回復(fù)、反饋市民。

我要上報(bào)

“我要上報(bào)”功能主要用于市民上報(bào)身邊所發(fā)生的城市管理問(wèn)題，市民對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行文字描述，實(shí)時(shí)上傳問(wèn)題圖片、音頻和視頻，在問(wèn)題上報(bào)時(shí)，還可以利用小程序附帶的電子地圖進(jìn)行精準(zhǔn)定位。平臺(tái)將根據(jù)市民上報(bào)的問(wèn)題類型、發(fā)生地址及時(shí)通知責(zé)任部門進(jìn)行處置，問(wèn)題辦結(jié)后通過(guò)微信小程序回復(fù)辦理情況，市民可對(duì)辦理情況進(jìn)行查詢和評(píng)價(jià)。

上報(bào)歷史

上報(bào)歷史功能中包含待受理、待處置、待評(píng)價(jià)和全部案件，市民可以通過(guò)各個(gè)功能隨時(shí)隨地查詢上報(bào)案件的處置進(jìn)度，案件處置過(guò)程全公開。

咨詢熱線

咨詢熱線是24小時(shí)城市管理服務(wù)熱線，市民可以通過(guò)撥打12319城管服務(wù)熱線，對(duì)發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題進(jìn)行電話舉報(bào)。

排行榜

排行榜是根據(jù)市民上報(bào)案件的數(shù)量進(jìn)行的綜合排名，上報(bào)案件數(shù)量越多，排行榜排名越靠前。后期，平臺(tái)還將制定排行榜獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)市民積極參與城市管理，共同建設(shè)“宜居、宜業(yè)、宜商、宜游”城市環(huán)境。

留言板

留言板是廣納箴言的一個(gè)模塊，可以發(fā)動(dòng)市民群眾為城市管理建言獻(xiàn)策，共同參與城市管理。依托該模塊，市民可以對(duì)城市管理所涉及的亂停亂放、垃圾分類、占道經(jīng)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域提出意見和建議，平臺(tái)將及時(shí)收集整理市民提出的“金點(diǎn)子”，不斷增強(qiáng)市民主人翁意識(shí)。

公眾調(diào)查

公眾調(diào)查是一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查模塊，也是小程序用戶的“售后服務(wù)”，通過(guò)不定期的開展問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理過(guò)程中的死角問(wèn)題，不斷改進(jìn)城市管理的方式方法，切實(shí)提高城市管理的工作效能，不斷提升市民滿意度。

“巴適辦市民通”微信小程序易操作、人性化的設(shè)計(jì)，解決了市民對(duì)事發(fā)地段不了解、不熟悉，難以表述道路名稱具體方位等問(wèn)題，架起了城市管理者與市民快速溝通的“連心橋”。

下一步，市城管執(zhí)法局將結(jié)合“巴適辦市民通”微信小程序上線運(yùn)行的實(shí)際情況，根據(jù)群眾需求，不斷優(yōu)化完善模塊的使用功能，以科技賦能更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于廣大人民群眾，持續(xù)提升和改進(jìn)城市管理水平。

END

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