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一、乘車碼是什么

騰訊乘車碼（簡稱“乘車碼”）是一種可以用來乘坐公共交通工具的二維碼。用戶在該平臺開通鄭州乘車碼后，只需打開微信小程序向掃碼機展示二維碼即可乘車，享受更加便捷的出行體驗。

二、用戶如何打開乘車碼

用戶第一次進入時需要進行開通，開通步驟：進入乘車碼—同意協(xié)議并開通—開通免密支付—輸入密碼—開通成功

1、用戶可通過掃公交車門貼、收銀錢箱正、側面等二維碼等進入小程序，打開乘車碼

2、用戶可進入微信，點擊“發(fā)現(xiàn)”點擊小程序，搜索“騰訊乘車碼”進入

3、用戶可進入微信，搜索“騰訊乘車碼”“刷乘車碼”進入

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4、已經開通過的用戶，可打開微信，進入卡包中，打開“鄭州公交乘車碼”進入

三、用戶如何乘車

打開“騰訊乘車碼”小程序，獲取乘車二維碼，將乘車碼靠近公交或地鐵的掃碼機進行刷碼，機具會發(fā)出“掃碼成功”提示刷碼成功，掃碼機屏幕也會出現(xiàn)提示。刷碼成功即可乘車，無需再等候手機“支付成功”頁面的出現(xiàn)

四、用戶刷碼提示音含義

1、“掃碼成功”，用戶刷乘車碼成功，已扣費，可上車。

2、“重復碼”，用戶已經刷了一次，需要等1分鐘后，再打開乘車碼才可以刷，也可以點擊二維碼下方的“每分鐘自動更新”手動更新二維碼，可再次刷碼。

3、“過期碼”， 需要重新手動刷新二維碼。

4、“無效碼，請投幣”，讓用戶打開乘車碼，不能是微信付款碼，如用戶正常，請用戶截圖進入客服去投訴反饋，如出現(xiàn)情況多，請聯(lián)系車隊隊長，向上反饋，我們及時處理。

五、常見問題

1、我使用微信付款碼行不行？

答：您好，微信付款碼不支持乘車，需要您打開鄭州公交乘車碼進行乘車

2、用乘車碼是否有優(yōu)惠？

答：您好，目前乘車碼暫時無法享受公交卡折扣。您可以關注微信公眾號“騰訊乘車碼”， 如有優(yōu)惠活動及折扣信息，我們將在第一時間通知到您，感謝您的支持。

3、我的微信是最新版本，為什么提示我要升級

答：您好，請您前往騰訊應用寶下載最新微信，其它平臺下載無法保證最新版本

4、為什么沒有扣費提示

答：您好，可能是網絡原因，請您確保網絡良好，并退出小程序，稍等幾分鐘再進入查看狀態(tài)。如未更新，請?zhí)峁╉撁嬖敿毥貓D及您的微信號，通過客服反饋給騰訊處理

5、鄭州開通線路

答：您好，目前鄭州市公交已全部開通微信乘車功能，請您放心乘車，如出現(xiàn)無法乘車，請您及時進入個人中心，進入“常見問題”進行反饋

7、如何修改自動扣費？

答：您好，您可以點擊微信底部的“我”-“錢包”，點擊右上角，“支付管理”-“自動扣費”更改扣費方式，感謝您的支持。

8、車費未付清情況

答：您好，您可以進入乘車碼首頁，點擊“查看詳情”進行支付，或是前往“個人中心”-“乘車記錄”-“待支付訂單”，完成支付，您還可以進入公眾號中的乘車碼“還款提醒”，完成支付。感謝您的支持。

溫馨提示：

1、鄭州公交乘車碼暫時只支持微信支付，不支持支付寶支付，親們一定要注意哦。

2、親們在使用乘車碼支付的時候，一定要提前打開二維碼，可不要上車再打開，這樣可以節(jié)省大家的上車時間哦。

3、乘車碼支付暫時不享受公交卡任何折扣優(yōu)惠的（8折），票價為1元。

4、如親們要帶人乘車，可重復刷新二維碼，一個二維碼只能刷一次。