IMD商學(xué)院戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授、

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)域前沿思想家

帶來 全新視角+案例+實(shí)戰(zhàn)

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng) 李紀(jì)珍、

長(zhǎng)江商學(xué)院創(chuàng)辦院長(zhǎng) 項(xiàng)兵、

中國人民大學(xué)商學(xué)院原院長(zhǎng) 徐二明

作序力薦

釋放數(shù)據(jù)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的能量

抓住數(shù)字機(jī)遇，推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，

實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展

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《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》

作者：莫漢·蘇布拉馬尼亞姆（Mohan Subramaniam）

出版時(shí)間：2023年4月

ISBN：978-7-5001-7360-1

定價(jià)：79元

出版社：中譯出版社

內(nèi)容

簡(jiǎn)介

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的一部分，傳統(tǒng)上，它著眼于在企業(yè)涉足的行業(yè)市場(chǎng)上建立并維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，亞馬遜、谷歌、蘋果和臉書等少數(shù)數(shù)字巨頭憑借其數(shù)字平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式迅速崛起，形成龐大的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)并對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施“降維打擊”，使得數(shù)字資源產(chǎn)生的大部分價(jià)值都被這些新晉的巨頭所壟斷。面對(duì)這種商業(yè)價(jià)值秩序的顛覆，人們開始質(zhì)疑價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)商業(yè)模式及“五力模型”等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析方法對(duì)現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)的指導(dǎo)價(jià)值。從新近發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)潛力中受益、充分釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值由此成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

在此背景下，本書作者呼吁傳統(tǒng)企業(yè)改變戰(zhàn)略思維，從傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，借助現(xiàn)代化技術(shù)從數(shù)據(jù)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作者為此提供了多個(gè)方面的關(guān)鍵知識(shí)：對(duì)數(shù)字技術(shù)如何改變現(xiàn)行的數(shù)據(jù)利用方式的新認(rèn)識(shí)；對(duì)把商業(yè)環(huán)境作為數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新理解；形成戰(zhàn)略上的新思維方式和框架，以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中競(jìng)爭(zhēng)。此外，本書還為當(dāng)下企業(yè)可能遇到的數(shù)據(jù)隱私和共享壁壘等問題發(fā)出提醒。

展開全文

本書作者

莫漢·蘇布拉馬尼亞姆

Mohan Subramaniam

全球著名戰(zhàn)略管理學(xué)家，瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院（IMD）的戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授，曾任波士頓學(xué)院管理學(xué)教授，其研究重點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來源。其研究贏得了戰(zhàn)略管理學(xué)會(huì)、美國管理學(xué)會(huì)、國際商業(yè)學(xué)會(huì)、決策科學(xué)研究院和麥肯錫公司的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。他曾在多家頂尖的期刊上發(fā)表論文，如《戰(zhàn)略管理雜志》《美國管理學(xué)會(huì)期刊》《管理雜志》《國際商業(yè)研究期刊》，以及《哈佛商業(yè)評(píng)論》《斯隆管理評(píng)論》等。

本書

譯者

林丹明，香港大學(xué)博士，廣東以色列理工學(xué)院副校長(zhǎng)，汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，粵東數(shù)字管理與智慧治理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任，曾被MBAChina評(píng)選為“中國商學(xué)院十大最受歡迎教授”。

徐宗玲，香港大學(xué)博士，汕頭大學(xué)商學(xué)院教授，曾任汕頭大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)。

編輯

推薦

如果說邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者必讀的書籍，那么數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁茂發(fā)展的當(dāng)下，亟需這樣一本全球頂尖管理學(xué)家、戰(zhàn)略學(xué)家、IMD商學(xué)院最知名的數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授撰寫的新書《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》。相信本書一定是大家翹首以盼的全新必讀管理之書。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字時(shí)代帶來的技術(shù)變革是一把雙刃劍，其在為傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)代化管理提供新的技術(shù)支持的同時(shí)，也為傳統(tǒng)企業(yè)未來的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。為此，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的淺水區(qū)，將數(shù)字引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之中。本書正是從這一角度出發(fā)，通過分析數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)代商業(yè)模式中產(chǎn)生的變革性作用，將基于數(shù)據(jù)和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新范式引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之中，揭秘從基于價(jià)值鏈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到數(shù)據(jù)賦能的生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)型之路。因此，本書沖破了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年來將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略錨定在產(chǎn)品與行業(yè)領(lǐng)域的舊有思維，用數(shù)據(jù)打通數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“任督二脈”。

本書闡釋了生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征，對(duì)數(shù)字客戶、數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者和數(shù)字能力的商業(yè)性質(zhì)進(jìn)行剖析，全方位展示了數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)和內(nèi)涵，提出用交互式數(shù)據(jù)開辟數(shù)字新生態(tài)，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)融合“產(chǎn)品之力”和“數(shù)據(jù)之力”，創(chuàng)造從效率提升到服務(wù)創(chuàng)新的突破性增長(zhǎng)途徑。

在進(jìn)行理論框架建構(gòu)的同時(shí)，本書還對(duì)福特、卡特彼勒等老牌公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的分析框架并推演通用的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，幫助傳統(tǒng)企業(yè)趕超亞馬遜和谷歌等新興數(shù)字巨頭。

最后，本書對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)安全等數(shù)據(jù)相關(guān)問題進(jìn)行了討論，分析社會(huì)觀念、監(jiān)管框架、治理機(jī)制、社會(huì)契約等方面的演化趨勢(shì)，啟發(fā)企業(yè)善用數(shù)據(jù)，造福社稷，在實(shí)現(xiàn)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，推動(dòng)更多消費(fèi)者享受到數(shù)字化帶來的未來體驗(yàn)。

名人

推薦

李紀(jì)珍

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、副院長(zhǎng)

國家充分重視數(shù)據(jù)資源的流通與價(jià)值發(fā)現(xiàn)，為數(shù)字化、智能化提供數(shù)據(jù)源動(dòng)力，提出要逐步形成具有中國特色的數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)制度體系，制定全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交易、安全等標(biāo)準(zhǔn)體系，降低交易成本等。相信本書能幫助更多中國企業(yè)提升數(shù)字戰(zhàn)略意識(shí)、抓住數(shù)據(jù)要素紅利、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓中國從制造大國走向智造強(qiáng)國。

項(xiàng)兵

長(zhǎng)江商學(xué)院創(chuàng)辦院長(zhǎng)、中國商業(yè)與全球化教授

數(shù)字時(shí)代的激流已經(jīng)到來，企業(yè)只有擁抱數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，才有機(jī)會(huì)成功避免被顛覆的命運(yùn)，并開創(chuàng)出全新的行業(yè)與領(lǐng)域。希望本書能夠帶給讀者進(jìn)一步的思考，幫助大家探索如何借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供的新平臺(tái)與更多的機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人跨界協(xié)作協(xié)同，系統(tǒng)地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)和諧面臨的問題與挑戰(zhàn)。

徐二明

泰國正大管理學(xué)院副校長(zhǎng)、中國人民大學(xué)商學(xué)院原院長(zhǎng)

本書立足實(shí)踐，從構(gòu)建消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)和生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)這兩者的數(shù)字能力的角度提出了數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析框架，打破了理論的桎梏。希望本書能夠帶領(lǐng)學(xué)界與實(shí)踐界直面競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，激發(fā)更多商業(yè)模式問世，引起戰(zhàn)略上的理論升華。希望各界讀者能夠體會(huì)到譯者的苦心，將理論聯(lián)系實(shí)際，真正為中國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略探討出一條新的道路。

鄭毓煌

清華大學(xué)營(yíng)銷學(xué)博導(dǎo)、世界營(yíng)銷名人堂中國區(qū)評(píng)委

數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，對(duì)所有企業(yè)來說，數(shù)字化戰(zhàn)略都已經(jīng)不再是一門選修課，而是一門必修課。那么，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略還有效嗎？企業(yè)究竟該如何制定數(shù)字戰(zhàn)略？全球知名戰(zhàn)略管理學(xué)家、IMD商學(xué)院戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型教授莫漢?蘇布拉馬尼亞姆的著作《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》值得所有企業(yè)家和企業(yè)高管一讀！

董明

云南白藥總裁、首席執(zhí)行官

在戰(zhàn)略管理的發(fā)展史中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一直都錨定在規(guī)模、成本和差異化上，并且塑造了目前各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局以及每家企業(yè)的生態(tài)位。但隨著數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值成為企業(yè)管理中的基石價(jià)值。根據(jù)其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域戰(zhàn)略研究所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，作者進(jìn)行了一場(chǎng)了解數(shù)據(jù)并運(yùn)用數(shù)據(jù)打造生態(tài)系統(tǒng)的生動(dòng)教學(xué)，對(duì)云南白藥的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)。在這本書的指導(dǎo)下，我們也正在構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷體系、數(shù)據(jù)化客戶需求管理平臺(tái)、自反饋式敏捷經(jīng)營(yíng)中臺(tái)等基于數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)管理框架。我向大家隆重推薦此書！

張波

山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)

數(shù)字技術(shù)已然使傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生改變，但這并不意味著傳統(tǒng)企業(yè)需要放棄其原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。《數(shù)字戰(zhàn)略大未來》一書將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略融合進(jìn)數(shù)字化的框架，為傳統(tǒng)企業(yè)建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)規(guī)劃了明晰的路線圖。我們也將在這本書的引領(lǐng)下，看到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的未來。

本書

目錄

推薦序一 李紀(jì)珍

推薦序二 項(xiàng)兵

推薦序三 徐二明

自序

導(dǎo)言

第1章 建立數(shù)據(jù)儲(chǔ)備：我們能從數(shù)字巨頭那里學(xué)到什么？

· 數(shù)字平臺(tái)的興起：數(shù)據(jù)的賦能作用

· 數(shù)字巨頭的整固：數(shù)據(jù)的核心作用

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第2章 利用數(shù)據(jù)儲(chǔ)備：關(guān)于 API，我們應(yīng)該了解些什么？

· 什么是 API ？

· API 的工作原理

· 數(shù)字巨頭如何發(fā)揮 API 的價(jià)值

· 通過內(nèi)部聚焦發(fā)揮 API 的價(jià)值

· 通過外部聚焦利用 API 的價(jià)值

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第3章 傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

· 什么是數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為什么它們很重要？

· 為什么行業(yè)很重要？

· 行業(yè)網(wǎng)絡(luò)

· 從價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)到生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)

· 從互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)到消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)

· 生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)之間的差異

· 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和工業(yè) 4.0

· 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第4章 從生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

·源自生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)效率

·使用產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)獲取進(jìn)階經(jīng)營(yíng)效率

·利用生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)跨越數(shù)字轉(zhuǎn)型的前三個(gè)層次

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第5章 從消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

·系留數(shù)字平臺(tái)

·傳感器數(shù)據(jù)的屬性

·系留數(shù)字平臺(tái)框架

·戰(zhàn)略要點(diǎn)

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第6章 數(shù)字客戶

·擴(kuò)大傳感器在產(chǎn)品中的采用程度

·為什么數(shù)字客戶不一樣？

·數(shù)字客戶的戰(zhàn)略意義

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第7章 數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者

·數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)

·對(duì)抗數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者的分析框架

·數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第8章 數(shù)字能力

·戰(zhàn)略目標(biāo)

·資源

·流程

·戰(zhàn)略范圍

·建立數(shù)字能力

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第9章 迫在眉睫的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)

·馬薩諸塞州 2020 年投票提案：?jiǎn)栴} 1

·關(guān)于數(shù)據(jù)力量日益強(qiáng)大所引起的的社會(huì)擔(dān)憂

·塑造數(shù)據(jù)作用的監(jiān)管力量

·傳統(tǒng)企業(yè)該怎么做？

·本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第10章 數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

·數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：一個(gè)分析框架

·新興數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字戰(zhàn)略推動(dòng)力

·數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇

·制定行動(dòng)計(jì)劃

·結(jié)束語

致謝

譯后記

注釋

精彩

試讀

序言

三十多年前，我攻讀博士學(xué)位時(shí)即與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略領(lǐng)域結(jié)緣。在那個(gè)時(shí)候，產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)這一領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。它助力企業(yè)在自身行業(yè)背景下制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。行業(yè)特征影響企業(yè)的盈利能力，因此，企業(yè)必須按照行業(yè)力量與自身優(yōu)勢(shì)的最佳整合方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這種觀點(diǎn)為學(xué)者提供了簡(jiǎn)潔的概念框架和強(qiáng)大的實(shí)證檢驗(yàn)基礎(chǔ)。對(duì)于絕大多數(shù)依舊遵照價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)這一商業(yè)模式的從業(yè)者和企業(yè)來說，這一觀點(diǎn)還為其提供了在各自行業(yè)中定位的務(wù)實(shí)方法，并為他們提供了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的明確指導(dǎo)方針。

到了21世紀(jì)初，新技術(shù)開始引起我們的注意。尤其是軟件的力量變得顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)開始改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。我們注意到數(shù)字鏈接的指數(shù)級(jí)擴(kuò)展和數(shù)字平臺(tái)的出現(xiàn)。企業(yè)，尤其是科技企業(yè)，開始將它們周圍的世界視為生態(tài)系統(tǒng)而不是行業(yè)。

我順著這些觀察到的趨勢(shì)開始思考：以生態(tài)系統(tǒng)而非行業(yè)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略會(huì)是什么樣子呢？當(dāng)時(shí)的想法很模糊，但我的愿望和目標(biāo)十分明確：首先，為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建立新框架，使生態(tài)系統(tǒng)具有與主流的行業(yè)框架相同的深度和嚴(yán)謹(jǐn)性；其次，使這些框架與絕大多數(shù)采用價(jià)值鏈商業(yè)模式開展競(jìng)爭(zhēng)的工業(yè)企業(yè)相關(guān)，而不是僅僅與基于平臺(tái)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的新技術(shù)企業(yè)相關(guān)。

2014年10月，在一次聚會(huì)上，我碰巧與巴拉·耶爾（Bala Iyer）重逢。我是在即將從波士頓大學(xué)戰(zhàn)略管理專業(yè)博士項(xiàng)目畢業(yè)時(shí)初識(shí)巴拉的，彼時(shí)他還是波士頓大學(xué)信息系統(tǒng)系的一名“青椒”（青年教師）。這次重逢時(shí)，他已經(jīng)去了巴布森學(xué)院，而我留在了波士頓學(xué)院。我們對(duì)生態(tài)系統(tǒng)這一話題進(jìn)行討論，彼此間的共識(shí)讓我們認(rèn)為有必要把話題進(jìn)一步深入下去。

從此，我們每周見面兩到三次，每次的討論持續(xù)數(shù)小時(shí)。他從技術(shù)角度入手，而我則提供戰(zhàn)略層面的觀點(diǎn)。我們?cè)缙诘南敕杏谌绾卧趹?yīng)用程序接口（API）的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，幫助軟件程序相互溝通的API已為技術(shù)界所熟知。但在工業(yè)界內(nèi)，API幫助創(chuàng)建新生態(tài)系統(tǒng)的潛力并不那么明顯。因此，我們發(fā)表了幾篇關(guān)于API對(duì)工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略意義的論文。不幸的是，僅在我們開始合作幾年后，巴拉便英年早逝。但他已經(jīng)播下了寶貴的思想火種，讓我得以將其培育成長(zhǎng)。

在那段時(shí)間，我還在世界各地舉辦高管教育研討會(huì)。這些研討會(huì)讓我有機(jī)會(huì)向那些具備豐富數(shù)字領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的高管展示新思維，并利用這難得的討論機(jī)會(huì)擴(kuò)展我的想法。建立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)框架的關(guān)鍵要素隨之開始形成。

我自從開始這項(xiàng)工作以來，數(shù)字化產(chǎn)生的動(dòng)力不斷聚集增強(qiáng)?，F(xiàn)在，傳感器和物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遍布工業(yè)世界，數(shù)據(jù)的力量有目共睹。從行業(yè)思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字思維方式也成為如今迫在眉睫的需求。換句話說，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新未來已來。

本書為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的數(shù)字化未來奠定了基礎(chǔ)。我希望你喜歡閱讀它，就像我享受撰寫它一樣。

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流程

由于戰(zhàn)略目標(biāo)的差異，傳統(tǒng)能力和數(shù)字能力使用的資源類型不同。同理，它們使用的流程類型也不一樣。傳統(tǒng)能力所用的流程旨在增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)力，表現(xiàn)為職能式和跨職能式的工作規(guī)例，這些規(guī)例管理著價(jià)值鏈上的各種活動(dòng)及其相互依賴性。

助推傳統(tǒng)能力的流程：職能式和跨職能式規(guī)例

職能式工作規(guī)例反映了特定職能管理的既定流程。它們類似于“套路”，一旦建立起來就會(huì)多次重復(fù)。銷售人員按規(guī)定方式撥打銷售電話，這是銷售職能規(guī)例的一個(gè)示例。與此不同，跨職能工作規(guī)例是跨職能交流的規(guī)定方式。它們包括跨職能的產(chǎn)品開發(fā)或客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議之類的實(shí)務(wù)，以及為協(xié)調(diào)跨職能工作而建立的其他同類慣常程序。企業(yè)價(jià)值鏈上有一系列職能式和跨職能式工作規(guī)例，它們?cè)鰪?qiáng)了生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)能力。

規(guī)例如何助推傳統(tǒng)能力

職能式和跨職能式工作規(guī)例在許多方面助推傳統(tǒng)能力。職能式工作規(guī)例增進(jìn)了職能技能。例如，制藥公司的醫(yī)療代表有條有理地與醫(yī)生和醫(yī)院進(jìn)行定期接觸，這些規(guī)例增進(jìn)了醫(yī)療代表的銷售技能。同理，嚴(yán)格審查供應(yīng)商并且系統(tǒng)地、科學(xué)地測(cè)定材料的成本和質(zhì)量可以增進(jìn)采購技能。當(dāng)相關(guān)規(guī)例有豐富的資源支持時(shí)，這些技能會(huì)進(jìn)一步放大。例如，在強(qiáng)大的品牌、高質(zhì)量的產(chǎn)品以及知識(shí)淵博且積極進(jìn)取的醫(yī)療銷售代表團(tuán)隊(duì)的支持下，制藥公司的銷售規(guī)例會(huì)變得更有成效。同理，大規(guī)模運(yùn)營(yíng)和大量采購也會(huì)強(qiáng)化采購規(guī)例的作用。

跨職能規(guī)例管理著企業(yè)內(nèi)部跨越職能和單位的相互依賴關(guān)系。之所以需要它們，是因?yàn)槠髽I(yè)需要將多種職能結(jié)合在一起，以便管理價(jià)值鏈。任何一種職能都不是孤島。本章開頭提到豐田的示例，該公司需要協(xié)調(diào)多個(gè)職能部門才能產(chǎn)出可靠的產(chǎn)品。豐田用多年打磨的TQM原則指導(dǎo)若干跨職能規(guī)例，從而形成產(chǎn)品可靠性方面的能力。

與職能規(guī)例相比，跨職能規(guī)例要復(fù)雜得多。它們更難建立和管理，其因果關(guān)系（也就是與能力的聯(lián)系）更難解剖。戰(zhàn)略文獻(xiàn)將這種困難稱為“因果模糊”。例如，相對(duì)于理解TQM規(guī)例與產(chǎn)品可靠性之間的聯(lián)系，理解銷售規(guī)例與銷售能力之間的聯(lián)系要更容易一些。因果關(guān)系的模糊性也使跨職能規(guī)例難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。究其原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)現(xiàn)其很難復(fù)制自己知之甚少的流程。因此，跨職能規(guī)例不僅可以增強(qiáng)傳統(tǒng)能力，而且還可以阻止競(jìng)爭(zhēng)，幫助企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著時(shí)間的推移，企業(yè)逐步完善規(guī)例，使之變得更加強(qiáng)勢(shì)。經(jīng)驗(yàn)也有助于強(qiáng)化既定規(guī)例，進(jìn)而強(qiáng)化現(xiàn)有能力。如第7章所述，施坦威生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鋼琴的能力隨著時(shí)間的推移而不斷提高。但反過來說，規(guī)例也會(huì)導(dǎo)致僵化。職能規(guī)例和跨職能規(guī)例一旦建立，就很難推倒重來。如第7章所述，規(guī)例僵化是施樂等公司被顛覆的一大原因。事實(shí)上，與工作規(guī)例的固有僵化相關(guān)的問題有很多，從而催生了龐大的咨詢實(shí)踐行業(yè)，該行業(yè)以流程再造等原則為基礎(chǔ)。流程再造指導(dǎo)企業(yè)不斷評(píng)估規(guī)例，刪除不必要的規(guī)例，重新配置舊規(guī)例，添加新規(guī)例，以此注入活力。然而，流程再造并不容易。企業(yè)在流程再造方面投入數(shù)百萬美元后也不確定投資的回報(bào)，這種情況并不少見。

總之，傳統(tǒng)能力利用職能規(guī)例和跨職能規(guī)例對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)及其相互依賴性進(jìn)行管理。這些規(guī)例引導(dǎo)不同的價(jià)值鏈資源，以期在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品方面取得更好的成果。此種做法符合傳統(tǒng)能力的核心目標(biāo)，即提升產(chǎn)品實(shí)力。

助推數(shù)字能力的流程：API網(wǎng)絡(luò)

數(shù)字能力不同于傳統(tǒng)能力，它利用流程引導(dǎo)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)資源，從而提升數(shù)據(jù)實(shí)力。這些流程服務(wù)于多個(gè)目的——引導(dǎo)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)資源的流程可以提高經(jīng)營(yíng)效率，它們還可以推出新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品性能，激發(fā)預(yù)測(cè)性服務(wù)和大規(guī)模定制的創(chuàng)新方法；引導(dǎo)消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)資源的流程則會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)字平臺(tái)服務(wù)。如第2章所述，這些流程的核心是數(shù)據(jù)共享和集成機(jī)制，它們通過API網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。我們?cè)诘?章可以看到，API利用軟件創(chuàng)建了連接各種數(shù)據(jù)資源的管道。據(jù)此，API網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)的共享和集成提供了動(dòng)力，有利于獲得更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)果。

回顧一下，我們?cè)诘?章重點(diǎn)介紹了卡特彼勒的多項(xiàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型舉措。每臺(tái)卡特彼勒機(jī)器配備傳感器和遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)，都是數(shù)據(jù)資源。這些機(jī)器生成不同方面的操作數(shù)據(jù)，如閑置時(shí)間、燃油效率、每天的土方移動(dòng)量、機(jī)器位置，等等。合資伙伴天寶幫助卡特彼勒創(chuàng)建了一個(gè)復(fù)雜的API網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)將來自每臺(tái)卡特彼勒機(jī)器的數(shù)據(jù)連接到各種不同實(shí)體，而實(shí)體則將數(shù)據(jù)用于不同目的。柏克德（Bechtel）是其中的一個(gè)實(shí)體，作為世界上領(lǐng)先的工程和建筑公司，其旗下有數(shù)千臺(tái)卡特彼勒機(jī)器在世界各地的建筑工地上運(yùn)行。此外，還有大約165家卡特彼勒經(jīng)銷商也屬于這類實(shí)體，卡特彼勒的各個(gè)辦公地點(diǎn)則會(huì)接收這些數(shù)據(jù)。天寶總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特·佩因特（Robert Painter）表示：“在非消費(fèi)領(lǐng)域，各家公司正在尋找具有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)和深厚的垂直領(lǐng)域知識(shí)的合作伙伴。這順應(yīng)了將整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)納入流程的趨勢(shì)，也是各家公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中孜孜以求的?！?/p>

天寶的API網(wǎng)絡(luò)向合適的實(shí)體提供合適類型的數(shù)據(jù)，提供方式切合實(shí)體所需。柏克德可能想得到整個(gè)工程車隊(duì)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；經(jīng)銷商可能想得到有關(guān)哪些機(jī)器需要立即補(bǔ)充備件的數(shù)據(jù)；卡特彼勒可能想得到多種數(shù)據(jù)，以期改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)，或者了解哪些客戶可能需要更多機(jī)器或更多服務(wù)。這樣看來，API網(wǎng)絡(luò)助推卡特彼勒用各種方式創(chuàng)造價(jià)值。該公司可以從客戶身上創(chuàng)造新的收入，而客戶則受益于數(shù)據(jù)賦能的產(chǎn)品性能和服務(wù)。更不必說公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率的提高。

在以上示例中，API網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)資源，從而取得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型效益。第2章將這種API網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部聚焦，它是傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部接口和供應(yīng)鏈接口。除此之外，API網(wǎng)絡(luò)也可以引導(dǎo)消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)資源獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型效益。API網(wǎng)絡(luò)將客戶家中的惠而浦冰箱和烤箱與Yummly的食譜App連接起來，助力惠而浦提供系留數(shù)字平臺(tái)服務(wù)（見第5章）。這種API網(wǎng)絡(luò)屬于外部聚焦，是傳統(tǒng)企業(yè)的互補(bǔ)接口?？偠灾瑹o論是內(nèi)部聚焦還是外部聚焦，API網(wǎng)絡(luò)都反映了企業(yè)生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)所有數(shù)據(jù)共享和集成流程的計(jì)劃藍(lán)圖。

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讀者

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編輯：朱 涵

審改：朱小蘭

終審：劉永淳

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