阿里宣布組織架構(gòu)調(diào)整，餓了么入口價值突顯

文/羊城晚報全媒體記者 沈釗

圖/受訪者提供

7月2日，阿里集團(tuán)宣布，將基于地理位置服務(wù)，形成包括餓了么、高德和飛豬在內(nèi)的生活服務(wù)板塊，并任命李永和擔(dān)任本地生活事業(yè)群總裁，原CEO王磊另有任用。根據(jù)阿里內(nèi)部全員信表示，該調(diào)整旨在面向未來打造更敏捷的新型組織，形成板塊生態(tài)效應(yīng)。

這意味著，加入阿里三年的餓了么（本地生活），即將踏入新的發(fā)展階段。從三年前的外賣平臺，到融合口碑接入生活服務(wù)的到店消費場景，再到去年從送餐送萬物的跨越，而今與飛豬、高德“飛高了”組成阿里生活服務(wù)大板塊，餓了么正越來越接近張勇對其成為“本地生活服務(wù)入口”的大目標(biāo)。

從送餐到本地生活服務(wù)入口

餓了么曾經(jīng)牢牢釘著一個餐飲外賣的標(biāo)簽。2020年7月，已經(jīng)吃下口碑的餓了么，宣布將從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺。伴隨著APP的改版，更突出了新零售、生活服務(wù)等品類的入口。不久后，餓了么還掀起了“改了一萬個名字”的品牌戰(zhàn)役，用“餓了么體”重新塑造“不只送餐，還送萬物”的入口心智。

這次升級并非一蹴而就。自2018年餓了么被阿里收購之后，最顯著的變化就是開始不斷地拓展本地生活服務(wù)的邊界。

2018年10月，口碑的加入，就令服務(wù)從到家（外賣）擴(kuò)展到了到店，借助雙方在SaaS、履約平臺、POS、智慧餐飲、與支付寶對接等能力的接通，瞄準(zhǔn)了數(shù)字化率還很低的線下本地生活服務(wù)市場。

跟高德的緣分也早已展開。早在2019年，餓了么口碑接入高德地圖，用戶在高德上可以一鍵直達(dá)后者的門店頁面，并直接享受排號、預(yù)定等服務(wù)。之后，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，近10萬家藥店上線高德，在300個城市實現(xiàn)24小時送藥到家服務(wù)。

此外，餓了么以“開放”的打法建立了商超開放平臺，輸出包括訂單、配送、倉儲等環(huán)節(jié)在內(nèi)的數(shù)字化成長能力，使得眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費場景。盒馬、貓超、銀泰也是在此一階段入餓。

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2021年5月，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。

阿里給餓了么使命

張勇的表態(tài)再清晰不過地表達(dá)了餓了么對于阿里獨特的戰(zhàn)略地位，以及長期注入資源的決心。

餓了么、高德、飛豬“飛高了”三大力量的會師，讓此前三大平臺對美團(tuán)分進(jìn)包抄的局面發(fā)生了變化。此前是三個確定性的戰(zhàn)場，而會師之后三者究竟會發(fā)生什么樣的化學(xué)反應(yīng)，沒有任何先例可循。

尤其是這種融合的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。根據(jù)阿里財報披露，2020年第二季度，餓了么新增消費者有45%來自支付寶，而根據(jù)餓了么也曾于當(dāng)年透露，支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么口碑商家每天可以迎來超過1億的訪問用戶。

另一大想象空間則來自于同城零售。如果說王磊的使命是帶領(lǐng)餓了么完成融入磨合試實現(xiàn)定位轉(zhuǎn)型，那李永和的到來，則宣布餓了么將以主力的身份，去征戰(zhàn)下一個十年的新戰(zhàn)略——同城零售。

早在去年7月餓了么宣布升級之時，就已有業(yè)內(nèi)解讀這意味著餓了么將成為阿里同城零售的旗艦，如今的組織及人事架構(gòu)調(diào)整，可以說是證實了當(dāng)時的猜想。

新服務(wù)升級或?qū)⒓铀?/p>

值得一提的是，阿里此次的重大組織架構(gòu)調(diào)整，還有不容忽視的時代背景。

抗擊疫情的過程，加速了線上商業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，本地生活服務(wù)行業(yè)迎來顯著躍升；其次，監(jiān)管層面以及美團(tuán)的被立案打消了行業(yè)的馬太效應(yīng)，外賣行業(yè)重回競爭態(tài)勢；最后，餓了么已在王磊帶領(lǐng)下完成了從送餐平臺至作為本地生活入口的屬性轉(zhuǎn)變，作好了打硬仗的準(zhǔn)備。

有分析人士認(rèn)為，淘系電商是阿里過去十年主要的增長動力與基石，而以餓了么這個本地生活服務(wù)入口引領(lǐng)的“身邊經(jīng)濟(jì)”，將是打開下一個十年增長的鑰匙，這也是未來阿里從“新零售”升級到“新服務(wù)”的核心戰(zhàn)場。

餓了么的兩大優(yōu)勢使其能夠成為接納同城零售，并且擔(dān)當(dāng)阿里后續(xù)增長的使命重任：即時性消費入口價值，和線下快速履約能力。

從用戶的消費頻次與習(xí)慣來說，新服務(wù)的演進(jìn)方向必然是更快、更近、更密。這無疑將更加依賴于即時配送的履約能力——這正是餓了么的重要優(yōu)勢。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，餓了么蜂鳥即配擁有騎手超過300萬人，合作商家350萬家，配送服務(wù)基本實現(xiàn)了全國覆蓋。事實上“即時配送”這個概念，也最早由餓了么提出并付諸實踐，作為一項本地生活服務(wù)數(shù)字化時代重要的基礎(chǔ)設(shè)施。

對于今時的餓了么來說，同城零售巨大的資源注入，為其在這關(guān)鍵的窗口期實現(xiàn)彎道超車提供了強(qiáng)大的動力保障。一個新的加強(qiáng)版的餓了么，在餐飲外賣和到店服務(wù)以外，正在打開一個新的市場機(jī)會。(更多新聞資訊，請關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)

來源 | 羊城晚報·羊城派

圖片 | 受訪者提供

責(zé)編 | 孫綺曼