問10個本地連鎖門店是否要做私域？10個都說要。但是一談落地，攔路虎層出不窮：沒流量、沒團隊、沒經(jīng)驗，一個字，難！

但越是獲客困難，越是要做私域。門店越早探索到適合自己的經(jīng)營模式，就能越早在市場中搶占一席之地。

本文將從4個關(guān)鍵動作，拆解門店私域業(yè)務(wù)的運營主線，從而線上精準獲客，導(dǎo)流線下門店。

01

客戶沉淀私域

加人！持續(xù)加人！銷售額有望乘以N倍

1.將門店客流最大化地沉淀到私域

線下門店有一個很獨特的優(yōu)勢：天然的流量入口。只要是進店消費的顧客，往往都是精準用戶，所以商家務(wù)必要將這批精準用戶沉淀到私域。在門店的日常運營中，可以加上每一位顧客的微信，并將其引流到社群里面。

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2.多途徑投放廣告或推廣拉人到私域

多渠道投放廣告或推廣，意味著門店將獲得更多的曝光，而曝光的次數(shù)越多，用戶對門店品牌的印象也就越深刻。

可以投放門店周邊的微信朋友圈廣告，展現(xiàn)門店的品牌信息和促銷活動，吸引潛在顧客前來咨詢和消費。也可以在各自媒體平臺進行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容可以是產(chǎn)品知識科普或其他有價值的知識，吸引讀者關(guān)注、點贊、分享，吸引潛在顧客前來咨詢，并將其轉(zhuǎn)化為線索留資，引流到私域。

3.利用種子用戶裂變更大體量的私域

種子用戶是我們寶貴的資源，通過種子用戶分享裂變，再繼續(xù)二級裂變，可以快速實現(xiàn)私域指數(shù)級擴容。種子用戶裂變營銷具有成本低、傳播范圍廣、影響力大、轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)點。過程中借助一些工具，可幫助我們更好實現(xiàn)裂變。

比如，利用諾云直播的【分享有禮】功能，通過設(shè)置獎勵激勵種子用戶分享，實現(xiàn)裂變?！狙埌瘛抗δ埽瑢崟r顯示邀約人數(shù)，激勵用戶快速裂變，也可設(shè)置獎勵，刺激用戶不斷邀人以獲得獎勵?；蛘呤恰酒磮F功能】，引導(dǎo)消費者邀請好友一起購買，自發(fā)實現(xiàn)精準裂變。

02

真誠、走心運營

不是直播間不行了，而是差的直播間不行了

1.消費者越理性，越需感性內(nèi)容影響決策

即使消費者看起來變得更理性了，但實際背后還是感性腦在起主導(dǎo)作用。我們要做的是喚醒消費者的感性腦，用感性的內(nèi)容影響其決策，刺激消費者“激情”下單。

可在直播間視覺設(shè)計上下功夫，打造視覺沖擊力的直播間，來提高直播間的粘性和流量。像是多巴胺色彩直播間、田園風(fēng)直播間、二次元直播間等。

2.巧用工具無套路，真實回饋客戶

少一些套路，真實回饋客戶，更能取得用戶信任，博得用戶好感。品牌商家可借助抽獎、優(yōu)惠券等工具，為用戶送去福利，提高直播間銷量和熱度。

品牌商家可使用抽獎功能，將某款商品設(shè)為獎品，吸引直播間消費者積極參與，不僅能提升直播間的互動性，還增加了直播商品的曝光度。還可根據(jù)不同營銷需求，設(shè)置不同的優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則，用實在的讓利真實回饋客戶，實現(xiàn)雙向奔赴。

3.氛圍營造，增強客戶直播間歸屬感

通過為粉絲客戶起一個專屬的昵稱，能夠拉近雙方的距離，讓用戶對這種專屬的昵稱和直播間產(chǎn)生歸屬感，比如李佳琦稱呼粉絲們“所有女生”，而薇婭粉絲叫“薇婭的女人”，專屬昵稱能在無形中提升觀眾好感度。

除了專屬昵稱，還可以根據(jù)產(chǎn)品調(diào)性，為客戶營造他們想要的格調(diào)和生活，并不斷放大。比如醫(yī)美的戶外美景直播，就是醫(yī)美機構(gòu)將目標人群對美的追求放大延伸至直播間，給消費者傳遞美，帶給觀眾美的享受，抓住消費者的心理需求，增強直播間的歸屬感。

03

大數(shù)據(jù)高效選品

線上私域回歸線下，獲取長久價值回報

1.諾云大數(shù)據(jù)分析，精準優(yōu)化選品

諾云直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，從多維度出發(fā)，幫助品牌商家做好數(shù)據(jù)復(fù)盤，助力高效選品。

【數(shù)據(jù)總覽】匯總了直播間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可對直播情況做初步了解。

【商品概況】提供基于直播數(shù)據(jù)的營銷決策依據(jù)，幫助商家及時調(diào)整直播帶貨策略，打造爆款商品。

【用戶觀看】記錄直播間用戶詳細信息，可根據(jù)標簽篩選目標用戶，制定精準的活動策略，高效完成直播轉(zhuǎn)化。

【熱詞分析】根據(jù)觀眾在直播間內(nèi)的評論，對頻繁出現(xiàn)的詞匯進行篩選，及時洞察用戶需求，追蹤用戶注意動向，為后續(xù)直播主題、直播選品的優(yōu)化提供支持。

【邀請分銷統(tǒng)計】可得知哪些觀眾的帶來了更多銷售金額，幫助商家挖掘忠實用戶，進行后續(xù)重點維護。

2.諾云CDM小程序，挖掘用戶需求

諾云CDM小程序幫助品牌商家收集用戶數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，分析購買行為偏好，為直播選品做好數(shù)據(jù)分析，從而進一步提高品牌商家直播間的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，更好的賦能諾云直播3種分銷模式。

記錄直播間用戶的行為足跡，包括加購次數(shù)、支付取消、停留時長等，按照不同比例對用戶某一類感興趣的商品分值計算，品牌商家的銷售員和推廣員便知曉哪一類商品轉(zhuǎn)化意向高，深度挖掘用戶需求，進而可以跟進用戶進行“逼單”轉(zhuǎn)化。

還可根據(jù)用戶在平臺內(nèi)的瀏覽習(xí)慣和足跡進行用戶標簽劃分。為用戶打上高指向型、互動型、消費型、潛水性、無目的瀏覽其中的標簽，方便后續(xù)進行針對性溝通。

04

快速搭建私域團隊

私域是組織升級戰(zhàn)！而不是誰都能干

為了更好承接私域直播的流量、裂變和轉(zhuǎn)化，要搭建協(xié)作高效的私域團隊，即社群運營團隊。

按照分工，私域團隊共由6個崗位組成：公域引流、私域流量、用戶運營、內(nèi)容運營、私域電商運營、門店導(dǎo)購運營。

除了專業(yè)的引流裂變、策劃、內(nèi)容產(chǎn)出、設(shè)計、運營、數(shù)據(jù)分析能力外，還要具備強大的客戶共情能力。

所以，想在短時間內(nèi)組建一支專業(yè)高效的團隊并不簡單，尤其對沒有經(jīng)驗的門店來說更是如此，那該怎么解決這個問題呢？別擔(dān)心！諾云全案策劃團隊提供以客戶為中心的全周期陪伴式服務(wù)，可以現(xiàn)場具體指導(dǎo)，幫您做到“公域獲客引流，私域運營轉(zhuǎn)化”，實現(xiàn)精細化運營，培養(yǎng)客戶長期私域運營能力！

結(jié)語

提升門店流量的關(guān)鍵是線上私域精細化運營，從客戶沉淀到轉(zhuǎn)化留存，分析挖掘每個階段的用戶價值，持續(xù)精準獲客，并將其導(dǎo)流至線下門店，完成交易轉(zhuǎn)化。

整個過程所需的平臺技術(shù)和服務(wù)指導(dǎo)，諾云都可為您提供，對于沒有經(jīng)驗，擔(dān)心做不好的的品牌商家來說非常友好。選擇諾云全案策劃，線上線下一體化服務(wù)，全案落地執(zhí)行，幫您培養(yǎng)全案策劃能力，實現(xiàn)可持續(xù)獲客增長！