【商城】多商戶系統(tǒng)操作手冊（子商戶篇）

一、申請入駐商城

① 商家開啟多商戶系統(tǒng)招商入駐設置后，會員可進入【會員中心-申請開店】（圖一、二）中填寫申請信息，申請入駐商城成為子商戶，或通過商家分享的網(wǎng)站素材、手機鏈接、小程序二維碼、頁面路徑，填寫申請信息，入駐商城。

② 商家審核后，會員再次進入申請頁面，可查看審核結果（圖三）。

③ 若審核通過，則申請頁面會提供子商戶管理后臺鏈接，會員可使用會員帳號或掃碼進行登錄。

注：暫僅支持在申請頁面查看審核結果，暫不支持短信或訂閱消息通知。

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二、登錄子商戶管理后臺

子商戶成功入駐后，可通過會員賬號密碼或已綁定了會員賬號的第三方應用掃碼快捷登錄子商戶管理后臺。

注：子商戶獲取到的后臺登錄網(wǎng)址是電腦域名，不是手機域名。

三、 完善商鋪信息

1. 商戶信息

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-商戶信息】中，查看并完善商家在【商城管理后臺-多商戶-功能設置-基礎設置-入駐申請設置】中勾選啟用的信息項。

2. 商鋪詳情

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-商戶詳情】中，完善基本信息、服務信息、高級設置等。

- 營業(yè)狀態(tài)：顯示當前子商戶所處狀態(tài)，只能由商家設置，暫不支持子商戶自行更改狀態(tài)。

- 基本信息：包括商鋪名稱、商鋪分類、商鋪logo、商鋪圖片、商鋪簡介、星級設置（新入駐的子商戶默認為5星，暫只支持商家修改）。

- 服務信息：包括營業(yè)時間（默認為24小時營業(yè)）、人均消費（默認無）、商鋪地址（默認無）。

- 高級設置：包括商鋪客服（暫僅支持電話咨詢或微信客服）、商鋪公告（限制100字符，展示給商鋪訪客）。

注：商鋪分類需要由總店設置，然后子商戶登錄到后臺，再自行選擇店鋪屬于哪一個分類，總店不能幫子商戶選擇分類。

四、退貨設置

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-退貨設置】中，自行開啟/關閉“退貨/售后”功能，設置退貨地址、收貨人、聯(lián)系方式。

五、配送設置

子商戶可進入【子商戶管理后臺-商鋪-配送設置】中，設置配送方式，現(xiàn)已支持到同城配送、到店自提、快遞發(fā)貨三種配送方式。

注：子商戶只能選擇配送模板，暫不支持子商戶自行新建運費模板，需【總店】開啟對應的配送配送方式（例如快遞發(fā)貨），子商戶才可使用，如果只是單純地子商戶開啟需要的配送方式， 而【總店】未開啟，子商戶也是無法使用的。

六、管理產(chǎn)品

1. 添加產(chǎn)品

①子商戶可進入【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中添加產(chǎn)品。添加產(chǎn)品時，暫不支持子商戶自行新建產(chǎn)品分類和產(chǎn)品標簽。

②添加產(chǎn)品時，支持子商戶自定義“上架設置”，分為“立即上架”，“暫不上架”和“自定義上架時間（若審核時間晚于自定義時間，則審核通過后即上架）”。

③ 若商家開啟了“產(chǎn)品審核”，則子商戶添加好產(chǎn)品并保存后，將自動提交審核。子商戶可在【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】中查看產(chǎn)品審核狀態(tài)，并支持通過審核狀態(tài)篩選產(chǎn)品。

2. 管理產(chǎn)品評論

子商戶可進入【子商戶管理后臺-產(chǎn)品-產(chǎn)品評論】中，查看、回復、刪除產(chǎn)品評論。

3.產(chǎn)品分銷

子商戶均支持推廣員、分銷商活動，子商戶如需設置參與分銷，需要主營平臺先開啟對應的分銷功能，具體查看

① ?推廣員功能介紹

②分銷商功能介紹

七、管理訂單

子商戶可進入【子商戶管理后臺-訂單】中，查看所有訂單、批量訂單發(fā)貨、修改訂單狀態(tài)、打印出貨單、導出數(shù)據(jù)。

八、提現(xiàn)

① 子商戶可進入【子商戶管理后臺-提現(xiàn)】中，查看“可提現(xiàn)金額”、“待打款金額（商家已通過提現(xiàn)申請，但未打款的金額）”、“不可提現(xiàn)金額（已進行在線支付但未交易完成的訂單金額）”、“已提現(xiàn)金額（商家已成功打款子商戶的金額）”等匯總數(shù)據(jù)，以及“提現(xiàn)記錄（支持按審核狀態(tài)或提現(xiàn)方式篩選查看）”。

② 子商戶點擊可提現(xiàn)金額下方的“去提現(xiàn)”按鈕，可申請?zhí)岈F(xiàn)。注：當子商戶首次申請?zhí)岈F(xiàn)時，選擇提現(xiàn)方式后，支持輸入提現(xiàn)賬戶。當子商戶非首次申請?zhí)岈F(xiàn)時，則提現(xiàn)賬戶默認沿用上次的，如需更改提現(xiàn)賬戶可前往【子商戶管理后臺-商鋪-商戶信息】中更改。

九、商戶公告

商家在【商城管理后臺-多商戶-功能設置-高級設置-公告設置】中設置的商戶公告，將直接展示在【子商戶管理后臺-消息】處。

十、C端頁面效果

1. 商戶列表頁

C端用戶在商戶列表頁可查看子商戶名稱、星級、營業(yè)時間、所在位置等信息，子商戶排序根據(jù)C端用戶所在位置就近顯示，輕松實現(xiàn)類美團平臺效果，讓C端用戶更易發(fā)現(xiàn)附近好店。

手機微商城：

小程序商城：

2. 商鋪詳情頁

C端用戶可在商鋪詳情頁中選購心儀商品、查看商鋪信息。

▲ 類京東、天貓樣式

▲ 類美團樣式

3. 訂單結算頁

① 支持C端用戶跨店購買，統(tǒng)一結算。當購物車包含多個商戶的產(chǎn)品時，C端用戶進入訂單結算頁時會按照商戶維度拆分訂單，每個商戶都會對應一個訂單記錄和買家留言，以便訂單可以分發(fā)給對應的商戶處理。

② 關于積分抵消和優(yōu)惠券抵消計算邏輯：當商家有設置積分或優(yōu)惠券抵扣時，抵扣金額會根據(jù)每個子商戶實付金額的比例進行分配。例如：商城有“滿100-10”活動，C端用戶同時購買子商戶A、B、C產(chǎn)品，價格分別為20、30、50，抵扣后，即每個子商戶實付金額為18、27、45。

4.訂單詳情頁

訂單詳情頁可查看每個產(chǎn)品所屬的商戶，點擊商戶名稱即可前往對應的商鋪詳情頁。

5. 商鋪休息/打烊/關閉的異常展示

5.1 商鋪休息中

商品詳情頁：提示“商家休息中”，不支持購買。

5.2 商鋪已打烊

① 購物車：商鋪新增標識“已打烊”。

② 商鋪詳情頁（包括通過鏈接進入）：提示“該商戶已打烊，看看其他吧”。

5.3 商鋪已關閉

① 購物車：商鋪新增標識“已關閉”。

② 訂單中心：處于“待發(fā)貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶已關閉，若已付款，請聯(lián)系商家處理”。處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，提示“該商戶已關閉，若之后未收到貨，請聯(lián)系商家處理”。

③ 商鋪詳情頁（包括通過鏈接進入）：提示“該商戶已關閉，看看其他吧”。