“巴適辦市民通”

微信小程序 上線啦

為拓寬市民參與城市治理渠道，市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心面向廣大市民研發(fā)推廣“巴適辦市民通”微信小程序，將市民發(fā)現(xiàn)的各類城市管理問題，統(tǒng)一接入到數(shù)字城管綜合服務(wù)平臺。今后，市民可通過“巴適辦市民通”隨時隨地咨詢和反映身邊的城市管理問題。

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打開手機微信，用手指滑動下拉屏幕，掃碼或搜索打開“巴適辦市民通”小程序，首先映入眼簾的是巴中市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，該頁面有“我要上報”、“上報歷史”、“咨詢熱線”等6個功能鍵。在頁面右下角“個人中心”菜單欄里，通過手機號碼注冊登陸或使用微信一鍵登錄后，即可對身邊發(fā)生的市容環(huán)境、宣傳廣告、公用設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施、園林綠化設(shè)施等城市管理事（部）件問題，以文字、圖片、視頻和音頻的形式直接上傳，數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心接到案件后將實時處理問題，并及時回復、反饋市民。

我要上報

“我要上報”功能主要用于市民上報身邊所發(fā)生的城市管理問題，市民對發(fā)現(xiàn)的問題進行文字描述，實時上傳問題圖片、音頻和視頻，在問題上報時，還可以利用小程序附帶的電子地圖進行精準定位。平臺將根據(jù)市民上報的問題類型、發(fā)生地址及時通知責任部門進行處置，問題辦結(jié)后通過微信小程序回復辦理情況，市民可對辦理情況進行查詢和評價。

上報歷史

上報歷史功能中包含待受理、待處置、待評價和全部案件，市民可以通過各個功能隨時隨地查詢上報案件的處置進度，案件處置過程全公開。

咨詢熱線

咨詢熱線是24小時城市管理服務(wù)熱線，市民可以通過撥打12319城管服務(wù)熱線，對發(fā)現(xiàn)的城市管理問題進行電話舉報。

排行榜

排行榜是根據(jù)市民上報案件的數(shù)量進行的綜合排名，上報案件數(shù)量越多，排行榜排名越靠前。后期，平臺還將制定排行榜獎勵措施，鼓勵市民積極參與城市管理，共同建設(shè)“宜居、宜業(yè)、宜商、宜游”城市環(huán)境。

留言板

留言板是廣納箴言的一個模塊，可以發(fā)動市民群眾為城市管理建言獻策，共同參與城市管理。依托該模塊，市民可以對城市管理所涉及的亂停亂放、垃圾分類、占道經(jīng)營等各個領(lǐng)域提出意見和建議，平臺將及時收集整理市民提出的“金點子”，不斷增強市民主人翁意識。

公眾調(diào)查

公眾調(diào)查是一項問卷調(diào)查模塊，也是小程序用戶的“售后服務(wù)”，通過不定期的開展問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)城市管理過程中的死角問題，不斷改進城市管理的方式方法，切實提高城市管理的工作效能，不斷提升市民滿意度。

“巴適辦市民通”微信小程序易操作、人性化的設(shè)計，解決了市民對事發(fā)地段不了解、不熟悉，難以表述道路名稱具體方位等問題，架起了城市管理者與市民快速溝通的“連心橋”。

下一步，市城管執(zhí)法局將結(jié)合“巴適辦市民通”微信小程序上線運行的實際情況，根據(jù)群眾需求，不斷優(yōu)化完善模塊的使用功能，以科技賦能更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于廣大人民群眾，持續(xù)提升和改進城市管理水平。

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