近年來(lái)，萊蕪區(qū)檔案館以“更好地服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，讓檔案事業(yè)發(fā)展成果更多更好地惠及人民群眾。

區(qū)檔案館緊扣民生需求，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)牢服務(wù)群眾工作理念，并將其落實(shí)到便民、利民、惠民的檔案服務(wù)工作之中。充分發(fā)揮“文明示范窗口”作用，開(kāi)展“便民查檔心貼心”活動(dòng)，踐行為民服務(wù)要“四心”：熱心、細(xì)心、耐心、貼心，服務(wù)好每一名查檔群眾;倡導(dǎo)日常工作要“四比”：比作風(fēng)、比效率、比成績(jī)、比奉獻(xiàn)，努力展現(xiàn)積極向上和熱情有為的精神狀態(tài)。

為提升服務(wù)效能，區(qū)檔案館創(chuàng)新服務(wù)手段、簡(jiǎn)化檔案利用流程、優(yōu)化查檔服務(wù)環(huán)境、開(kāi)通綠色查檔通道，在服務(wù)窗口顯著位置設(shè)置崗位服務(wù)公示牌和檔案查閱利用意見(jiàn)留言簿，及時(shí)收集檔案利用效果信息，接受群眾監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，區(qū)檔案館嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，對(duì)每一位到館查檔群眾進(jìn)行“測(cè)溫+口罩+兩碼”查驗(yàn)以及信息核查登記，增加電話(huà)預(yù)約、異地查檔、工作日延時(shí)查檔服務(wù)等形式，多措并舉為查檔工作“開(kāi)綠燈”、提效率，努力做到疫情防控、檔案服務(wù)兩不誤。

同時(shí)，區(qū)檔案館積極開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)數(shù)字檔案館”工作要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配足配齊設(shè)施設(shè)備，對(duì)已有數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、館室一體化管理平臺(tái)進(jìn)行改造升級(jí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)檔案管理能力和服務(wù)水平;加強(qiáng)館藏檔案數(shù)字化建設(shè)，加大檔案審核開(kāi)放力度，主動(dòng)融入山東省檔案查詢(xún)利用服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息查閱“一網(wǎng)查”“掌上查”“一網(wǎng)通辦”，讓群眾切實(shí)享受到全省各級(jí)各類(lèi)檔案館提供的統(tǒng)一、在線(xiàn)、跨館、異地查檔服務(wù)，從而大大滿(mǎn)足了市民對(duì)檔案的查詢(xún)和使用需求，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進(jìn)一步提升了檔案服務(wù)質(zhì)量和效率。

除此之外，區(qū)檔案館深挖館藏，加強(qiáng)檔案編研和服務(wù)工作。在今年“6·9國(guó)際檔案日”到來(lái)之際，區(qū)檔案館會(huì)同區(qū)委辦公室（區(qū)檔案局）、區(qū)委黨史研究中心設(shè)計(jì)制作了具有萊蕪特色和史料價(jià)值的《紅色鑄豐碑 檔案頌輝煌》H5主題展，并在區(qū)級(jí)新媒體平臺(tái)展出。主題展共分為五大板塊，精選照片175幅，集中展現(xiàn)了自中國(guó)共產(chǎn)黨成立以來(lái)黨領(lǐng)導(dǎo)萊蕪人民進(jìn)行革命斗爭(zhēng)和社會(huì)主義建設(shè)的輝煌成就，教育引導(dǎo)廣大干部群眾感受萊蕪巨變、時(shí)代巨變，激勵(lì)全區(qū)人民櫛風(fēng)沐雨秉初心、砥礪奮進(jìn)續(xù)華章，奮力開(kāi)啟建設(shè)現(xiàn)代化新萊蕪新征程，充分發(fā)揮了檔案存史資政育人的作用。

據(jù)了解，自2020年以來(lái)，區(qū)檔案館以熱情規(guī)范有效的服務(wù)，接待利用者11200余人，提供檔案復(fù)制件32000余頁(yè)，先后為廣大干部群眾補(bǔ)全檔案材料、落實(shí)計(jì)劃生育和退役軍人待遇、辦理退休手續(xù)、補(bǔ)辦結(jié)婚證、部門(mén)編史修志、黨員關(guān)系查閱等提供了大量的資料與憑證，有效發(fā)揮了檔案資源服務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的重要作用，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%，贏得了廣大查檔群眾的贊譽(yù)。 （本報(bào)記者劉然）